FAQ по организационным вопросам ремонта ИБП в ИНТЕНСО+

В этом FAQ мы постараемся дать ответы на все вопросы, возникающие у Вас перед сдачей аппарата к нам в ремонт.

В комментариях к статье Вы можете задать свой вопрос - мы обязательно ответим.

Вопрос: Как быстро вы сможете отремонтировать мой ИБП?

• Мы стараемся производить ремонт в кратчайшие сроки, для этого мы поддерживаем небольшой склад наиболее ходовых компонентов - "запчастей" для ИБП. Среднее время сложного ремонта, при наличии запчастей, -  5-10 дней. Например, средний срок ремонта не самой "простой" модели APC SURT2000XLi - всего 7 дней,  т.к. с ремонтом этой модели мы сталкиваемся регулярно, знаем её "слабые места" и поддерживаем запас необходимых для ремонта компонентов. Если необходимо заказывать электронные компоненты, то ремонт может растянуться на 2-3 недели.

ВОПРОС: ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ ИЛИ ТОЛЬКО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ?

• Мы работаем как с частными лицами, так и с организациями. Нам дорог любой клиент!

ВОПРОС: ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЛИ ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ?

• Конечно! Постоянным клиентам, а особенно клиентам с прогнозируемым модельным рядом и интенсивностью заказов, мы делаем скидку на стоимость ремонта, а также можем отгрузить отремонтированное оборудование без оплаты - "в кредит".

ВОПРОС: ИБП КАКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ВЫ МОЖЕТЕ РЕМОНТИРОВАТЬ? ВЫ СМОЖЕТЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МОЙ ИБП МАРКИ XXX?

• Мы ремонтируем ВСЕ виды источников бесперебойного питания, ЛЮБЫХ производителей.
• Да! Мы отремонтируем Ваш ИБП марки XXX, если он не сгорел в уголь :)
• Особенно хорошо мы ремонтируем ИБП Eaton.

ВОПРОС: КАКОВ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ПРОИЗВЕДЕННЫЙ РЕМОНТ?

• Мы предлагаем "стандартный" срок гарантии на отремонтированные источники бесперебойного питания - 3 месяца. По желанию клиента гарантийный срок может быть увеличен до года, путем включения в стоимость ремонта некой страховой суммы.

ВОПРОС: ВХОДИТ ЛИ В СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ЗАМЕНА БАТАРЕИ?

• Нет. В стоимость ремонта замена батареи не входит. О необходимости замены батареи мы известим вас после диагностики вашего аппарата.

Вопрос: имеются ли у вас батареи для ИБП в наличии?

• Мы поддерживаем складской запас наиболее популярных типов аккумуляторных батарей для замены их в вашем ИБП в кратчайшие сроки. В наличии у нас батареи производства CSB емкости 7, 12 и 17 Ампер/часов.

ВОПРОС: ЗАЧЕМ МЕНЯТЬ БАТАРЕЮ В СЕРВИСЕ? Я МОГУ ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЮ САМОСТОЯТЕЛЬНО!

• Многие ИБП требуют калибровки после замены батареи. Возможна ситуация в которой ваш аппарат будет сигнализировать "Bad Battery" и после установки совершенно новых аккумуляторов. В розничных магазинах цены на аккумуляторные батареи часто завышены, продаются батареи низкого качества или с прошедшим длительным сроком хранения (аккумуляторные батареи теряют свои свойства при хранении дольше года или на жарком складе). Мы приобретаем батареи у специализированных поставщиков - это гарантия качества и длительного срока службы аккумуляторной батареи в Вашем ИБП. Для ИБП где батарейный блок набран из нескольких последовательно включенных батарей мы набираем батарейный блок из параллельно оттренированных (для выравнивания характеристик) и отобранных по емкости батарей. Измерение емкости и параллельная тренировка проводятся на специально разработанном и изготовленном 16-канальном стенде измеряющем ёмкость батарей прямым методом.

ВОПРОС: а можно забрать батарейки после замены?

• В 90%случаев это не имеет смысла. Ведь именно 90% батарей, которые мы меняем в ваших аппаратах, полностью исчерпали свой ресурс и не могут больше служить источником тока имеющим практичскую ценность. Кроме того, значительная часть отработанных батарей имеет еще и механические повреждения - трещины корпуса, вздутия и представляет непосредственною опасность при хранении дома или в офисе. Отработанные свинцовые аккумуляторные батареи представляют собой опасные отходы 2-го класса опасности подлежащие обязательной нейтрализации и переработке. Мы осуществляем передачу отработанных АКБ на утилизацию  специализированному предприятию, имеющиму лицензию на деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке опасных отходов. Таким образом мы можем вас уверить, что заменённые у нас батареи не нанесут вреда окружающей среде, не окажутся на свалке или в ближайшем лесу, а после переработки станут новенькими аккумуляторными батарейками.

ВОПРОС: ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ? КУДА ПРИВОЗИТЬ АППАРАТ? МОЖНО ПРЯМО СЕЙЧАС?

• Мы находимся в Уфе на проспекте Октября дом 106, корпус 2. (ИНТЕНСО+ на карте Яндекс). Наши телефоны: тел/факс 8-800-500-1510, сот. +7-917-4118019

ВОПРОС: ВЫ СМОЖЕТЕ САМИ ПРИЕХАТЬ ЗА МОИМ БЕСПРЕБОЙНИКОМ?

• Да, но услуга платная, зависит от вашего местонахождения. Позвоните, чтобы обсудить этот вопрос.